Corrección de errores
Atendemos bugs según su impacto en el negocio, con un canal directo para reportarlos.
Soporte · Mantenimiento & soporte
El lanzamiento es donde realmente empieza el trabajo
La mayor parte del costo del software ocurre después del lanzamiento. Nos quedamos para arreglar bugs, actualizar dependencias y asegurarnos de que tu sistema no se convierta en legado el año que viene.
- Bugs atendidos con prioridades claras
- Dependencias y parches de seguridad al día
- Tu equipo capacitado para no depender de nosotros
Lo que recibes cuando trabajamos contigo
Dependencias y seguridad
Actualizamos librerías, frameworks y parches de seguridad antes de que se vuelvan un problema.
Mejoras evolutivas
Pequeños cambios y nuevas funciones para que el sistema siga el ritmo de tu operación.
Salud del sistema
Revisamos rendimiento, errores y uso de recursos para anticipar fallas.
Capacitación y documentación
Mantenemos la documentación al día y capacitamos a tu equipo para operar el producto.
Un proceso sin sorpresas
- 01
Revisión inicial
Entendemos el estado del sistema, incluso si no lo construimos nosotros, y te decimos con honestidad qué encontramos.
- 02
Plan de soporte
Acordamos alcance, canales, prioridades y tiempos de respuesta según lo crítico de tu sistema.
- 03
Atención continua
Corregimos, actualizamos y mejoramos de forma constante, no solo cuando algo explota.
- 04
Reportes
Te contamos qué se hizo, qué viene y qué riesgos vemos en el horizonte.
Las cartas sobre la mesa
Lo que no vas a recibir de nosotros
- No dejamos que la deuda técnica crezca en silencio: si algo necesita una decisión, te lo decimos.
- No te retenemos: si quieres llevar el soporte internamente, te ayudamos con el traspaso.
Lo que suelen preguntarnos
¿Dan soporte a software que no construyeron ustedes?
Sí. Primero hacemos una revisión técnica para entender el código y la infraestructura, y te decimos con honestidad qué se puede sostener y qué conviene mejorar.
¿Cómo se define el valor del soporte?
Depende del tamaño del sistema y del nivel de atención que necesites. Te proponemos un plan con alcance y valor claros antes de empezar.
¿Qué pasa si necesito una función nueva grande?
Los cambios pequeños entran en el soporte. Si se trata de un desarrollo grande, lo tratamos como un proyecto aparte con su propio alcance y presupuesto.
Servicios que suelen ir juntos
Contacto
Hablemos antes de que
tu problema crezca
Agenda una llamada de 30 minutos. Sin pitch de ventas. Solo escuchamos, analizamos, y te damos un plan concreto. Si no somos los indicados, te recomendamos a alguien que sí.
hola@sylkun.com
Bogotá D.C, Colombia
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Mensaje enviado
Te contactaremos en menos de 24 horas con un análisis preliminar.