Política de Tratamiento de Datos Personales

Name: Sylkun Factura
Brand: Sylkun Suite
Price: 9900 COP

Vigente desde el 29 de septiembre de 2026

1. Ámbito

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Sylkun S.A.S., NIT 902065377, con domicilio en Cra. 81A #13-57, Bogotá D.C., Colombia (el "Responsable"), a través de su sitio web sylkun.com, sus formularios de contacto, sus productos (Sylkun Suite, incluido Sylkun Factura) y sus relaciones comerciales. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014.

2. Datos recolectados y finalidades

Datos de contacto (nombre, correo, teléfono, empresa): responder solicitudes, elaborar cotizaciones y ejecutar contratos de prestación de servicios de software.
Datos de clientes de Sylkun Factura (razón social, NIT, datos de facturación): operar el servicio de facturación electrónica contratado y cumplir obligaciones tributarias y comerciales.
Datos de navegación básicos (registros técnicos del servidor): seguridad y funcionamiento del sitio. No usamos cookies de rastreo sin consentimiento.

No recolectamos datos sensibles (salud, biometría, orientación, datos de menores) a través de este sitio. Las finalidades distintas de las aquí descritas requerirán autorización expresa y previa del titular.

3. Derechos de los titulares

Conforme a los artículos 8 y 21 de la Ley 1581 de 2012, los titulares pueden:

Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos.
Solicitar la supresión (cancelación) de datos tratados sin autorización o que ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento en casos legales y revocar la autorización.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

4. Procedimiento para consultas y reclamos

Canal único del Responsable: hola@sylkun.com, asunto "Protección de datos". Tu solicitud debe indicar: nombre completo, identificación, correo de contacto, descripción de los hechos y el derecho que ejerces, con documentos de soporte si aplica.

Consultas: respuesta máxima 10 días hábiles (art. 14, Ley 1581 de 2012).
Reclamos: respuesta máxima 15 días hábiles (art. 15, Ley 1581 de 2012). Si el reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los 5 días siguientes.

5. Seguridad, transferencias y vigencia del repositorio

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas proporcionales al riesgo. No transferimos datos personales a terceros países salvo exigencia legal o autorización del titular. La información se conserva durante la relación comercial y los plazos de ley aplicables, y se suprime de forma segura al finalizar.

6. Vigencia

Esta política vigora desde su publicación y permanecerá efectiva mientras Sylkun S.A.S. realice tratamiento de datos personales. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con fecha de actualización.